Politique d’expédition

1. Champ d'application de la politique de livraison

1.1 Cadre réglementaire et champ d’application

La présente politique de livraison régit l’ensemble des étapes logistiques des commandes de meubles et armoires vendues par la marque CAZMIO sur le marché français. Elle couvre la prise de commande, la vérification de paiement, la préparation en entrepôt, l’emballage professionnel, l’expédition internationale, le transport transfrontalier et la livraison finale au domicile du consommateur. L’ensemble des règles est conforme au Code de la consommation français et aux normes européennes en vigueur.

1.2 Public concerné et cadre temporel

Cette politique s’adresse exclusivement aux consommateurs particuliers âgés de 20 à 50 ans résidant en France métropolitaine. Tous les délais annoncés sur ce site sont calculés en jours calendaires, sans exception, week-ends et jours fériés inclus dans le décompte légal.

2. Transporteurs officiels partenaires

2.1 Liste des transporteurs internationaux certifiés

CAZMIO travaille exclusivement avec des transporteurs internationaux reconnus et certifiés pour l’acheminement des meubles volumineux vers la France. Les transporteurs partenaires officiels sont USPS, DHL Express, UPS et Fedex. Chaque transporteur est sélectionné pour sa fiabilité sur les flux internationaux et sa capacité à prendre en charge des colis de grande taille et de poids important.

2.2 Critères d’attribution du transporteur

Le choix du transporteur s’effectue automatiquement selon plusieurs critères objectifs : dimensions de l’armoire ou du meuble, poids total du colis, zone géographique de destination en France, et disponibilité des flux logistiques. Ce système de sélection permet de garantir le meilleur équilibre entre rapidité de livraison et sécurité du produit.

2.3 Suivi et traçabilité des envois

Toute commande expédiée bénéficie d’un numéro de suivi individuel fourni par le transporteur en charge. Vous pouvez suivre l’étape de votre livraison en temps réel depuis la prise en charge du colis jusqu’à sa livraison finale sur le territoire français.

3. Délais officiels de livraison

3.1 Délai de préparation en entrepôt

Après validation définitive du paiement, la commande entre en phase de préparation en entrepôt. Le délai de traitement, d’emballage et de mise à disposition du colis pour expédition est de 1 à 3 jours calendaires.

3.2 Délai de transport international

Une fois remis au transporteur partenaire, le temps d’acheminement international vers la France métropolitaine est compris entre 3 et 5 jours calendaires selon les flux logistiques du moment.

3.3 Délai total de réception

Le délai global estimé entre la validation de commande et la livraison finale chez le client varie de 6 à 12 jours calendaires. Ce délai inclut l’intégralité des étapes de préparation et de transport.

4. Tarifs de livraison et exonération

4.1 Tarif standard applicable

Le tarif de livraison standard pour toute commande livrée en France métropolitaine est fixé à 10,99 euros. Ce tarif correspond au service de livraison standard le moins cher conforme à la réglementation française.

4.2 Condition de livraison gratuite

Toute commande dont le montant total est supérieur ou égal à 389,99 euros bénéficie d’une exonération totale des frais de livraison standard. Cette disposition s’applique sans condition supplémentaire ni restriction.

5. Horaires de traitement des demandes logistiques

5.1 Plage horaire officielle du service client

L’ensemble des demandes de suivi, de réclamation logistique, de modification de livraison et de support après-vente sont traitées du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (fuseau horaire CET/CEST).

5.2 Report automatique des dossiers

Les week-ends et jours fériés français interrompent le traitement administratif des dossiers. Toutes les demandes reçues pendant ces périodes sont reportées au prochain jour ouvrable sans altérer vos droits légaux.

6. Répartition des frais en cas de retour

6.1 Règle légale de remboursement des frais (rétractation client)

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français, en cas d’exercice du droit de rétractation par le consommateur, seul le montant de la livraison standard la moins chère sera remboursé. L’intégralité des frais de retour du produit reste à votre charge.

6.2 Prise en charge totale des frais en cas d’anomalie

Si la non-conformité, la casse, le défaut produit ou l’erreur d’expédition est imputable à CAZMIO ou au transporteur partenaire, l’ensemble des frais de transport aller et retour est intégralement pris en charge par la marque.

7. Garantie légale et droits consommateur

7.1 Recommandation de vérification à réception

La vérification visuelle du colis et du produit lors de la livraison est une simple recommandation. Elle ne constitue en aucun cas une condition restrictive de vos droits légaux.

7.2 Garantie légale de conformité de 2 ans

Tous les meubles et armoires neufs commercialisés sur ce site bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans applicable sur le territoire français.