Champ d’application

La présente politique régit les demandes d’annulation pour toutes les commandes de meubles et armoires passées sur ce site, opéré par CAZMIO. Elle respecte l’ensemble des dispositions du Code de la consommation français. Les règles s’adressent exclusivement aux consommateurs résidant en France.

Délai pour annuler avant expédition

Après validation du paiement, votre commande entre dans une phase de préparation à l’expédition de 1 à 3 jours calendaires. Tant que le colis n’a pas été remis au transporteur, Vous pouvez formuler une demande d’annulation. Une fois l’expédition réalisée, toute demande d’annulation se transforme automatiquement en exercice du droit de rétractation légal de 14 jours calendaires, veuillez consulter notre page Rétractation du Contrat pour l’ensemble des modalités applicables, y compris les règles de remboursement des frais de livraison.

Traitement des remboursements

Si l’annulation est acceptée avant expédition, le remboursement s’effectue sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Conformément à l’article L221‑24 du Code de la consommation, notre plateforme dispose d’un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre déclaration d’annulation pour initier le remboursement. Aucune suspension de remboursement ne s’applique dans ce cas, car les produits n’ont pas été expédiés. Nous remboursons les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard le moins cher. Le traitement effectif du remboursement s’établit sur 3 à 7 jours calendaires, cette période est incluse dans le délai légal de 14 jours.

En cas de demande après expédition relevant du droit de rétractation, le délai de remboursement de 14 jours calendaires court à compter de la réception de la déclaration de rétractation. Ce délai peut être suspendu uniquement jusqu’à la réception des produits retournés ou de la preuve valide de retour, conformément à notre politique de rétractation.

Horaires de prise en charge des demandes

Les demandes d’annulation sont traitées du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (CET/CEST). Les week‑ends et jours fériés français provoquent un report du traitement de votre demande sans préjudice de vos droits légaux.