Droit de Rétractation du Consommateur
Cadre légal applicable
Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français, vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Ce droit s’applique sans justification sur l’ensemble des commandes passées sur notre site.
Modalités de traitement du remboursement
À réception de votre demande de rétractation, CAZMIO peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit retourné ou de justificatifs valables de retour. Le traitement du remboursement, réalisé sous 3 à 7 jours calendaires, est entièrement inclus dans le délai légal de 14 jours. Le remboursement s’effectue exclusivement par le moyen de paiement initial.
Remboursement des frais de livraison
Conformément à la réglementation française, en cas de rétractation personnelle, seul le montant correspondant au mode de livraison standard le moins cher vous sera remboursé. Les frais de retour sont à votre charge. En cas de défaut produit, d’erreur de livraison ou de non-conformité imputable à notre structure, l’intégralité des frais de transport aller et retour est prise en charge par CAZMIO.
Conditions de retour des produits
Les produits retournés doivent être en parfait état, sans trace d’usage anormal, sans dommage volontaire, avec leur emballage d’origine complet et l’ensemble des accessoires fournis. En cas de dégradation, de manque d’accessoires ou d’endommagement de l’emballage, une déduction de la valeur du bien sera appliquée conformément à la loi, sans suppression du droit de rétractation.
Horaires de service client
Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (fuseau horaire CET/CEST). Les week-ends et jours fériés français entraînent le report automatique des traitements de dossier.